Protección Pure Mind · 12 meses
Protege tus gafas frente a roturas accidentales durante 12 meses desde la fecha de compra.
La Protección Pure Mind es un servicio adicional y voluntario que puedes contratar junto con tus gafas.
La protección queda vinculada exclusivamente a las gafas adquiridas en ese mismo pedido.
¿Qué cubre?
La protección cubre una rotura accidental de las gafas adquiridas en el mismo pedido.
- Rotura accidental de la montura.
- Rotura de una patilla.
- Rotura del puente de las gafas.
- Rotura o desprendimiento de una lente por accidente.
- Otros daños accidentales que impidan usar las gafas con normalidad.
¿Qué no cubre?
- Pérdida o extravío.
- Robo.
- Arañazos derivados del uso habitual.
- Desgaste normal.
- Daños exclusivamente estéticos.
- Daños provocados intencionadamente.
- Manipulaciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Daños producidos antes de contratar la protección.
- Daños que no puedan acreditarse mediante la documentación solicitada.
¿Cómo solicitar una sustitución?
Si tus gafas sufren una rotura accidental, contacta con Pure Mind y envíanos:
Número de pedido
Indica el número del pedido con el que adquiriste las gafas y contrataste la protección.
3 fotografías claras
Debe apreciarse el estado general de las gafas y la zona dañada.
Un vídeo corto
Muestra las gafas completas y la zona donde se ha producido la rotura.
Pure Mind revisará la documentación aportada. Una vez validada la solicitud, gestionaremos la sustitución de las gafas.
Una sustitución durante los 12 meses
La Protección Pure Mind da derecho a una única sustitución por cada protección contratada.
Una vez realizada la sustitución, la cobertura se considerará utilizada y finalizará, aunque todavía no hayan transcurrido los 12 meses desde la compra.
Producto de sustitución
Siempre que exista disponibilidad, la sustitución se realizará por el mismo modelo y variante de gafas adquiridos originalmente.
Si dicho modelo ya no estuviese disponible, Pure Mind podrá ofrecer un modelo equivalente de características y valor similares.
La cobertura no permite cambiar voluntariamente las gafas por otro modelo, color o variante diferente.
Gastos de envío
La sustitución cubierta por la Protección Pure Mind se realizará sin coste por las nuevas gafas.
En caso de que existan gastos de transporte asociados a la gestión de la sustitución, estos se comunicarán al cliente antes de realizar el envío.
Duración
La protección tiene una duración de 12 meses desde la fecha de compra de las gafas.
Una vez transcurrido este periodo, la cobertura finalizará automáticamente.
Vinculada a tus gafas
La protección está vinculada exclusivamente a las gafas adquiridas en el mismo pedido.
No podrá utilizarse para cubrir otros productos o gafas adquiridas en pedidos diferentes.
Verificación de las solicitudes
Pure Mind podrá solicitar información, fotografías o vídeos adicionales cuando sean necesarios para comprobar el daño.
Las solicitudes podrán ser rechazadas cuando:
- La documentación aportada no permita verificar la rotura.
- El daño no esté incluido dentro de la cobertura.
- Existan indicios razonables de uso fraudulento.
- Existan indicios de manipulación intencionada.
Garantía legal
La Protección Pure Mind es un servicio adicional y voluntario y no sustituye ni limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la garantía legal aplicable.
Los defectos de fabricación o faltas de conformidad cubiertos por la garantía legal se gestionarán conforme a dicha garantía, independientemente de que el cliente haya contratado o no la Protección Pure Mind.
Todo lo importante, de un vistazo
No cubre pérdida, robo, desgaste habitual, daños estéticos ni daños intencionados.